Vos obligations
Prospecter en B2B dans les règles : informer, permettre de refuser, propager les refus, ne garder que l'utile.
Ceci n'est pas un avis juridique
Cette page résume les règles générales de la prospection entre professionnels en France et dans l'Union européenne. Pour votre situation, consultez votre conseil ou les publications de la CNIL (cnil.fr).
Lidmeo vous aide à prospecter ; vous restez responsable de votre prospection : à qui vous écrivez, ce que vous écrivez, et ce que vous faites des données. L'API et les webhooks vous donnent les moyens de tenir ces règles partout où vos données circulent.
Écrire à des professionnels, pour leur métier
La prospection d'un professionnel sans son accord préalable est admise quand le message concerne sa fonction : proposer un logiciel de paie à un responsable des ressources humaines, oui ; un message sans lien avec son métier, non. Ciblez par poste et par secteur, et écrivez pour la personne que vous contactez.
Informer la personne
Dès votre premier contact, la personne doit pouvoir savoir qui vous êtes, d'où viennent ses coordonnées et comment refuser vos messages. Gardez une phrase simple à portée de main pour répondre à « où avez-vous trouvé mon contact ? ».
Permettre de refuser, et respecter le refus partout
Chaque personne peut refuser vos messages, simplement et à tout moment. Un refus vaut pour tous vos canaux et tous vos outils :
- un « stop » à un e-mail de séquence arrête la séquence et bloque tout nouvel e-mail vers cette adresse ; pour bloquer aussi LinkedIn, ajoutez-la à « Ne plus contacter » ;
- « Ne plus contacter » (dans Lidmeo ou par
POST /v1/suppressions) bloque une personne ou une société entière ; - l'événement
prospect.opted_outvous prévient : propagez-le à votre CRM et à vos outils d'e-mailing. Voir votre CRM.
Ne garder que l'utile, pas plus longtemps que nécessaire
- Ne recopiez dans vos outils que les données dont vous avez besoin. Les coordonnées (e-mails, téléphones) ne sortent de Lidmeo qu'avec le droit
contacts:read: ne le donnez qu'aux intégrations qui en ont l'usage. - Fixez une durée de conservation pour les prospects qui ne donnent pas suite, et tenez-la dans tous vos outils.
- Répondez aux demandes d'accès et d'effacement ; pour les données gardées par Lidmeo, écrivez au support.
Les outils que vous connectez
Un assistant IA ou une automatisation que vous connectez reçoit des données personnelles de vos prospects. Choisissez-les, lisez leurs conditions, et ne leur donnez que les droits utiles. Voir sécurité et RGPD.